本文章提供HPE服务器iLO用户名密码丢失问题的处理方案，以下操作步骤可供参考，操作前请做好数据备份，如问题还未解决，请联系技术支持。
关于此问题的处理方案有如下三种：
1. 添加新的iLO用户，通过新用户登录iLO；
2. 将iLO恢复出厂默认设置，用户名和密码也将恢复为默认，此方法会将iLO原本的配置包括IP地址等信息全部清除，如有重要iLO配置和iLO license信息，请提前做好备份；
注：如有配置iLO license，可在浏览器输入https://iLO_Address/xmldata?item=cpqkey 进行查看。
iLO恢复出厂默认值后，默认为DHCP，默认配置下登录iLO请参考HPE 服务器连接iLO使用远程控制台并在iLO Web界面激活License - 知了社区 (h3c.com)
3. 使用主板拨码开关，免密登录iLO，在iLO上添加新的用户，再使用新的用户登录iLO；
如下是详细操作步骤：
一、添加新的iLO用户：
1. BIOS中添加新的iLO用户，（以Gen10设备为例，Gen9、Gen10+以及Gen11设备也可参考）：
① 重启服务器自检界面按F9进入BIOS；
② 进入System Configuration；
③ 进入iLO 5 Configuration Utility；
④ 选择User Management；
⑤ 选择Add User；
⑥ 设置好权限以及用户名；
⑦ 按Enter键输入密码；
⑧ 确认密码；
⑨ 用户添加成功；
⑩ 使用新增的用户登录iLO；
2. Windows系统下添加新的iLO用户：
① 请在Windows系统下安装iLO在线配置工具；iLO在线配置工具见附件。
注：安装iLO在线配置工具前，请先确认有安装iLO的接口驱动，如有带黄色问号叹号的“未知设备”，需下载对应系统的iLO Channel Interface驱动进行安装，注意需重启才能生效。另外请确认Microsoft .Net Framework 已安装并是2.0及以上版本。
② 打开工具之后选择User->Add;
③ 设置好用户名密码以及相关权限，点击Apply即可；
④ 用户添加成功；
⑤ 使用添加成功的用户进行登录；
3. Linux系统下添加新的iLO用户；
① 首先将需要用到的hponcfg工具包以及相关XML文件复制到服务器带内系统中；
hponcfg工具包以及XML文件见附件。
注：安装hponcfg工具包前请先确认系统下已安装iLO驱动，一般系统下默认集成iLO驱动，可通过命令lsmod | grep –i ilo进行确认，如未查询到信息，需下载对应系统的iLO Channel Interface驱动进行安装，注意需重启才能生效。
② 安装hponcfg以及将XML文件的压缩包解压；
③ 使用VIM文本编辑器修改该Add_User.XML文件；
④ 然后执行hponcfg -f Add_User.XML成功之后完成用户添加；
⑤ 使用添加成功的用户进行登录；
4. VMware ESXi系统下添加新的iLO用户，基本与Linux系统相同：
① 使用HPE定制化镜像安装的VMware ESXi的系统，系统中会自带hponcfg工具，无需额外安装，只需要将XML文件上载至/opt/tools目录下即可；
② 使用VI文本编辑器修改该Add_User.XML文件；
③ 使用./hponcfg -f Add_User.XML成功之后完成用户添加；
④ 使用添加成功的用户进行登录；
二、恢复iLO出厂设置：
1． BIOS中恢复iLO出厂设置：
① 重启服务器自检界面按F9进入BIOS；
② 进入System Configuration；
③ 进入iLO 5 Configuration Utility；
④ 将 Set to factory defaults选择成Yes；
⑤ 出现如下提示点击Yes即可将iLO恢复成出厂设置；
2． Windows系统下恢复iLO出厂设置：
① 请在Windows系统下安装iLO在线配置工具Hponcfg；iLO在线配置工具见附件。
注：安装iLO在线配置工具前，请先确认有安装iLO的接口驱动，如有带黄色问号叹号的“未知设备”，需下载对应系统的iLO Channel Interface驱动进行安装，注意需重启才能生效。另外请确认Microsoft .Net Framework 已安装并是2.0及以上版本。
② 打开工具之后选择Summary；
③ 点击Rset/Set to factory后选择Set to Fatory Defaults即可。
3． Linux系统下恢复iLO出厂设置：
① 首先将需要用到的hponcfg工具包以及相关XML文件复制到服务器带内系统中；
hponcfg工具包以及XML文件见附件。
注：安装hponcfg工具包前请先确认系统下已安装iLO驱动，一般系统下默认集成iLO驱动，可通过命令lsmod | grep –i ilo进行确认，如未查询到信息，需下载对应系统的iLO Channel Interface驱动进行安装，注意需重启才能生效。
② 安装hponcfg；
③ 执行hponcfg -r即可将iLO恢复成出厂默认；
4． VMware ESXi系统下恢复iLO出厂设置：
① 使用HPE定制化镜像安装的VMware ESXi的系统，系统中会自带hponcfg工具，无需额外安装；
② 执行./hponcfg -r即可将iLO恢复出厂默认；
三、拨主板拨码开关，免密登录iLO：
1. 查看手册主板维护开关说明，1号开关可以屏蔽iLO密码，实现免密登录；
2. 将服务器下电，将1号拨码开关拨到On位置；
3. 免密登录iLO，直接点击login即可，无需输入用户名密码；
4. 可以通过如下位置添加iLO用户；
5. 设置好用户名密码以及权限之后点击Add即可添加用户；
6. 添加完成之后请将服务器下电，将主板拨码开关拨回Off位置，使用新用户登录即可。